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Terminos y condiciones de ECOVIAJES DARIEN

Terminos y condiciones de ECOVIAJES DARIEN

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 ECOVIAJES DARIEN CARIBE 

Agencia Operadora de Viajes y Turismo

RNT n° 28370 

Oficina calle 99 N° 106-23, Barrio Ortiz / Apartado Antioquia.

 

EN CUMPLIMIENTO DE LA LEY 300 DE 1996, HACE CONOCER A SUS USUARIOS LAS SIGUIENTES CLÁUSULAS DE RESPONSABILIDAD PARA EL MANEJO DE RESERVAS y SERVICIOS DE HOTELES, AVIONES, TRANSPORTES MARÍTIMOS Y TERRESTRES

 

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

 

1.- Responsabilidad ante el usuario: ECOVIAJES DARIEN CARIBE se responsabiliza ante el usuario por la prestación completa y por la calidad de los servicios turísticos descritos en el plan turístico ofrecido directamente, en los términos del Decreto 53 de 2002., no se hace responsable por las cancelaciones, demoras, daños o inconvenientes que se causen o presenten por o con ocasión de fuerzas de la naturaleza, tales como huracán, maremoto, terremoto y cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito, pues los riesgos y peligros del viaje pertenecen exclusivamente al viajero durante el tiempo del mismo, los accidentes serán responsabilidad de la aseguradora con la cual ECOVIAJES DARIEN CARIBE contrata EL SEGURO DE VIAJE  incluido en el plan adquirido por el usuario para tales fines,LOS SEGUROS HOTELEROS serán comprados por cada usuario en el HOTEL U HOTELES ELEGIDOS, ECOVIAJES DARIEN CARIBE quedará eximido de las obligaciones contratadas cuando concurran causas de fuerza mayor, o sea circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada, o bien a causas suficientes que engloben aquellos supuestos en que ECOVIAJES DARIEN CARIBE a pesar de actuar con la prevención y diligencias debidas, no puedan facilitar los servicios contratados por razones que no les sean directamente imputables, conforme a la legislación vigente. 2.- Responsabilidad por transporte aéreo, terrestre o marítimos:En caso de daños en las aeronaves,buses o lanchas, condiciones climáticas adversas, cambio de itinerario o retrasos tanto ECOVIAJES DARIEN CARIBE como la contratadas para efectuar el viaje al destino procederán conforme a lo dispuesto en la resolución 4498 del 2001. aquí algunas de ellas:a). Información sobre cambios: ECOVIAJES DARIEN CARIBE y sus intermediarios deberán informar al usuario cualquier cambio que afecte la reserva acordada, deberá informarlo por el medio más rápido posible ( teléfono, fax, correo electrónico etc) a mas tardar con cuatro horas de antelación al vuelo, al transporte terrestre o marítimos b) Cancelación, interrupción o demora del viaje contratado: Cuando el viaje no pueda iniciarse en las condiciones estipuladas o se retrase su iniciación por causa de fuerza mayor o por razones meteorológicas que afecten su seguridad, el transportador quedará liberado de responsabilidad devolviendo el valor del tiquete en este caso el pasajero no podrá exigir penalidad alguna.Si después de comenzado el viaje este se interrumpiere por cualquiera de las causas señaladas en el párrafo anterior, el transportador quedará obligado a efectuar el transporte de viajeros y equipaje por su cuenta, utilizando el medio más rápido posible hasta dejarlos en su destino, salvo que los pasajeros opten por el reembolso de la parte del precio proporcional al trayecto no recorrido.Después de comenzar el viaje si este se interrumpiere el transportador también sufragará los gastos de hospedaje y manutención que se deriven por la interrupción. .c) Compensaciones al pasajero: cuando haya demora en la iniciación del viaje y no se cumpla con el horario programado del viaje se observará lo siguiente:- cuando la demora sea mayor de 2 horas e inferior a 4 horas se suministrará al pasajero un refrigerio y una comunicación telefónica que no exceda de 3 minutos ( al lugar de origen o destino) según requerimiento del pasajero.- cuando la demora sea superior a 4 horas e inferior a 6 horas, además de lo anterior , se deberá proporcionar al pasajero alimentos ( desayuno, almuerzo o comida según la hora).- cuando la demora sea superior a 6 horas, además de lo anterior y si sobrepasa las 10 pm la aerolínea deberá proporcionarle hospedaje ( si no se encuentra en su domicilio) y gastos de traslado.d) Cancelación del viaje: en caso de cancelación del viaje por parte de las empresas transportadoras contratadas se sufragarán al pasajero los gastos de hospedaje ( si no se encuentra en su domicilio) , los gastos de transporte y los demás estipulados en el punto 8). Hasta la iniciación y cumplimiento del viaje, en caso de cancelarse definitivamente sin posibilidad de realizarse se devolverá al pasajero todo el valor pagado.3)Reglamentación de penalidades de ECOVIAJES DARIEN CARIBE: Penalidades. Los usuarios que adquieran servicios turísticos del ECOVIAJES DARIEN CARIBE conocen y aceptan las siguientes penalidades: Todas las reservas efectuadas deberán garantizarse con anticipo no reembolsable el cual es aplicable para el pago de las sillas aéreas en vuelo charter , en vuelos de aerolineas nacionales, en los transportes terrestres o marítimos llegado el caso en consecuencia la silla no utilizada no tiene reembolso por ningún motivo.a) Cancelación por Enfermedad, fuerza mayor o caso fortuito: Después de efectuar el pago total de su reserva o un valor superior al depósito no reembolsable, se devolverá por fuerza mayor, enfermedad grave o caso fortuito comprobado mediante certificaciones el valor total después de deducir el anticipo no reembolsable por sillas aéras.b) Cancelación por decisión unilateral por parte del pasajero: Si el pasajero decide no viajar después de efectuar su anticipo, pago total o parcial a su reserva se considerarán los números de días antes de su fecha de inicio de viaje para calcular el valor a reembolsara así:*Cancelación antes de 30 días de iniciado su viaje: Devolución del valor total pagado excepto el anticipo no reembolsable, y cobro de penalidad por gastos administrativos equivalentes al 5% del valor total del plan adquirido.* Cancelación entre 11 y 29 días antes de iniciado su viaje: Devolución del valor total pagado excepto el anticipo no reembolsable y la primera noche de hotel de acuerdo al valor publicado en la tarifa adquirida para su viaje.* Cancelación entre 0 y 10 días antes de iniciado su viaje: No se devolverá ningún valor por perjuicio del hotel en la ocupación de las habitaciones contratadas.( se retiene el anticipo no reembolsable y el valor total pagado por el plan).Nota: las devoluciones se efectuarán durante los 30 días siguientes a la cancelación del viaje por parte del pasajero.4) Aceptación del usuario: Todo viajero o cliente que compre un plan o paquete turístico ofrecido por ECOVIAJES DARIEN directamente o a través de sus intermediarios ( agencias de viajes, representantes, vendedores externos etc.) conoce y acepta todas las condiciones de exoneración de responsabilidad aquí planteadas. Esta cláusula de responsabilidad hace parte integral de la orden de servicios expedida al pasajero directamente o a través de intermediarios, también será publicada en la página Web www.ecoviajesdarien.com  y será aplicable para el paquete todo incluido y para los paquetes sin tiquete incluido.

 


La agencia de Viajes y Turismo "Ecoviajes Darién Caribe"
 
Rechaza la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes y está comprometido con la prevención y la denuncia dentro y fuera de sus establecimientos, e informa a sus clientes, huéspedes, colaboradores y proveedores que la realización y/o promoción de prácticas de explotación y abuso sexual de niños, niñas y adolescentes tiene consecuencias legales en Colombia, y que los delitos y penas relacionadas están contenidas en el Código Penal Colombiano, la Ley 1339 de 2009, la Ley 1336 de 2009 y la Ley 1453 de 2011.
 
En Ecoviajes Darién Caribe; estamos comprometido en la conservación y protección de la flora, la fauna y el patrimonio cultural de la nación, e informa a sus clientes y huéspedes que el tráfico ilícito de especies de flora y fauna, y de elementos patrimoniales y bienes de interés cultural tiene consecuencias legales en Colombia, y que las faltas relacionadas están contenidas en el Código Penal Colombiano, la Ley 397 de 1997, y la Ley 1185 de 2008.
 
Ecoviajes Darién Caribe; está comprometido con la no discriminación ni exclusión de las poblaciones vulnerables, e informa a sus clientes y huéspedes que  los delitos y penas  relacionadas están contenidas en el Código Penal Colombiano y la ley 1482 de 2011.

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